Gracias por visitar el sitio web y la aplicación móvil de Combined Insurance, que pertenecen a Combined Insurance y sus subsidiarias (“Combined”) y son mantenidos por ellas. Respetamos su privacidad y deseamos que comprenda de qué manera recopilamos y utilizamos la información que se brinda en línea.
Esta Política de Privacidad en Internet se aplica a www.combinedinsurance.comy a otros sitios web o aplicaciones móviles que se vinculan a esta Política (los “Servicios en línea”).No se aplica a www.chubb.com ni a ningún otro sitio web o aplicación móvil que no pertenezca a Combined a los que pueda acceder a través de los Servicios en línea.Esos servicios se rigen por las respectivas políticas de privacidad que aparecen en esos sitios y aplicaciones.Según sea su vínculo con nosotros, es posible que reciba otros avisos de privacidad de nuestra parte con más detalles acerca de nuestras prácticas de privacidad.
Cómo recopilamos información personal y no personal a través de los Servicios en línea
Recopilamos dos tipos de información a través de los Servicios en línea: información personal e información no personal.
La información no personal que recopilamos incluye lo siguiente: tipo de explorador, de dispositivo y sistema operativo del visitante; áreas de los Servicios en línea visitadas; fecha y hora de acceso; información del servidor o proveedor de servicios de Internet; e identidad del sitio de referencia (cualquier sitio desde el cual el visitante haya accedido a los Servicios en línea).
Además, recopilamos información personal que puede identificar a un visitante, usuario o asegurado, lo que incluye, entre otras cosas, nombre, domicilio u otra información de contacto, información de la póliza, información de reclamos (inclusive materiales que presente como parte de su reclamo), solicitudes de atención al cliente u otra información que decida proporcionarnos, pero solo cuando lo haga de manera voluntaria.Si se postula para un trabajo o se registra en nuestro Centro de Orientación Vocacional, podríamos recopilar información personal acerca de sus antecedentes laborales y educativos.
Privacidad infantil
La privacidad infantil en línea es un asunto importante para Combined, y Combined alienta a los padres a supervisar las actividades en línea de sus hijos. Combined no busca ni recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Combined solicita que los niños menores de 13 años no revelen ni proporcionen información personal alguna a través de los Servicios en línea. Si nos enteramos de que recibimos información directamente de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas pertinentes de acuerdo con la legislación vigente. Para obtener más información acerca de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en https://www.ftc.gov/
Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información que recopilamos a través de los Servicios en línea para diversos propósitos, incluyendo:
- brindarle productos y servicios, renovarlos o modificarlos;
- brindarle la información y los documentos que solicita, y otros fines relacionados con la atención al cliente;
- procesar reclamos;
- brindarle información acerca de los Servicios en línea o avisos necesarios;
- enviar comunicaciones de mercadeo o materiales promocionales que puedan ser de su interés y ayudarnos a determinar publicidades pertinentes;
- mejorar los servicios que prestamos y la utilidad de los Servicios en línea;
- personalizar su experiencia al utilizar los Servicios en línea;
- cumplir con las leyes vigentes;
- llevar a cabo investigaciones; y
- evitar y detectar fraudes, violaciones y cualquier otro posible mal uso.
Además, podemos anonimizar, combinar o incorporar la información que hemos recopilado a través de los Servicios en línea o en cualquier otro sitio para cualquiera de los fines mencionados o para analizar estadísticas y tendencias de uso.
Cómo recopilamos, usamos y protegemos los números de Seguro Social
En Combined, podemos recopilar números de Seguro Social en el curso de nuestras operaciones.Procuramos proteger la confidencialidad y la seguridad de los números de Seguro Social en nuestra posesión, custodia o control y, para hacerlo, implementamos las siguientes acciones: (i) limitar el acceso a los números de Seguro Social y (ii) mantener garantías administrativas, técnicas y físicas razonables como protección contra la pérdida, el uso inadecuado o la divulgación ilícita de números de Seguro Social.No compartimos números de Seguro Social para fines de mercadeo.
Cómo utilizamos las “cookies” y otras herramientas de recopilación de datos
Cookies. Combined puede almacenar “cookies” electrónicas en los archivos del explorador de su computadora o dispositivo móvil cuando accede al sitio web de Combined. Las cookies son fragmentos de información que el sitio web de Combined transfiere a su computadora o dispositivo móvil para permitir que nuestros sistemas reconozcan su explorador y adaptar la información de nuestros sitios web a sus intereses.Por ejemplo, si anteriormente visitó un sitio web de Combined y accedió a su información de cuenta o buscó algún servicio en particular en el sitio web, las cookies nos permiten presentar información adaptada a su cuenta o a aquellos intereses particulares la próxima vez que visite el sitio. Además, Combined o nuestros proveedores de servicios externos o asociados comerciales pueden almacenar cookies en su computadora o dispositivo móvil que puedan vincularse a otra información personal que conservemos acerca de usted para completar automáticamente determinados formularios en línea para su conveniencia.También utilizamos cookies para analizar el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes.Este análisis nos ayuda a comprender mejor qué áreas de nuestros sitios son más útiles y populares y poder planificar así las mejoras y las actualizaciones correspondientes. Los terceros, incluido Facebook, pueden utilizar cookies, marcadores de sitio y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de los sitios y las aplicaciones de Combined y de cualquier otro sitio de Internet, y utilizar dicha información para proporcionar servicios de medición y anuncios orientados a usted.
¿Por qué las cookies son importantes para el uso de los sitios web de Combined?
Usamos cookies para mejorar la funcionalidad de este sitio web y para rastrear información acerca de cómo se usa el sitio, y poder, de este modo, mejorarlo y personalizarlo continuamente según las preferencias del usuario. Para ser más concretos:
- Las cookies permiten el uso personalizado de los sitios web. Algunas funciones de nuestros sitios web no pueden utilizarse sin cookies, como el inicio de sesión o el cambio de configuraciones. El uso óptimo del sitio web requiere la habilitación de las cookies.
- No podemos supervisar la cantidad de personas que visitan nuestro sitio web sin cookies. Los riesgos de seguridad y fraude en nuestro sitio aumentan sin esta información, y eso es algo que queremos evitar.
- Las cookies nos permiten verificar cómo acceden y navegan nuestro sitio los usuarios. Es muy importante para lograr que el sitio web sea mejor y más fácil de usar.
Tipos de cookies
Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Este sitio web usa tanto cookies persistentes como de sesión.
Una cookie persistente es un archivo de texto que envía un servidor web a un explorador web, que nos permite recopilar y analizar (de manera anónima) el tráfico y el uso del sitio web, supervisar el sistema y mejorar el rendimiento operativo, por ejemplo, guardar sus preferencias para mejorar sus próximas visitas. No se eliminará automáticamente al cerrar el explorador, sino que se almacena y sigue siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida (a menos que el usuario la elimine antes de esa fecha).
Una cookie de sesión es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de este sitio web, y se usa para administrar la registración o el inicio de sesión y acceder a funciones reservadas. Se almacena temporalmente durante una sesión de búsqueda y caduca al final de la sesión del usuario, cuando se cierra el explorador web.
También es importante saber que algunas cookies (generalmente las de sesión) son lo que se conoce como estrictamente necesarias. Las cookies estrictamente necesarias le permiten desplazarse por el sitio web y usar funciones que solicitó de manera expresa. Puede inhabilitar otras formas de cookie y permitir las cookies estrictamente necesarias (consulte “Opciones de cookies” más adelante.
GIF transparentes, etiquetas de píxel y otras tecnologías. Además de cookies, también podemos usar otros medios de recopilación pasiva de datos no identificables personalmente relacionados con su uso de nuestros sitios web, por ejemplo, a través del uso de “GIF transparentes” (pequeñas porciones de datos que podemos incrustar en imágenes o en nuestros sitios web que nos permiten rastrear el uso que usted les da) y del análisis de los datos del “historial de clics” (la huella virtual que deja al explorar Internet y ver nuestros sitios web). Usamos GIF transparentes y datos del historial de clics para recabar información acerca de su visita a nuestros sitios web y en relación con los correos electrónicos, a fin de supervisar las tasas de respuesta. Si bien los datos pueden incluir información acerca de su dispositivo, como su dirección IP, pero no lo identifican por su nombre. Al bloquear las cookies, se evita que los GIF transparentes realicen un seguimiento de su actividad, lo que nos impide recopilar otra información, como su dirección IP; pero aun así obtenemos el registro de una visita. Además de la información que recabamos por medio de las cookies, de los GIF transparentes, del análisis de los datos del historial de clics y de cualquier otro medio que podamos implementar para recopilar información no identificable personalmente acerca de usted o de sus visitas a nuestros sitios web, también podemos obtener información anónima que nos brinde en línea, por ejemplo, cuando utiliza nuestras herramientas y calculadoras.
Opciones de cookies
Para habilitar o deshabilitar cookies, puede modificar la configuración de su explorador. Esto le permite rechazar el almacenamiento de todas las cookies (excepto aquellas estrictamente necesarias). Además, puede eliminar las cookies que ya estén almacenadas en su dispositivo.
Recuerde que, si deshabilita o elimina parte o la totalidad de las cookies, podría impedir el correcto funcionamiento de algunos servicios web (incluso en este sitio web), lo que podría dar lugar a una experiencia de navegación menos fluida o menos personalizada.
Debería visitar la sección de “Ayuda” de su explorador para obtener información acerca de cómo administrar su configuración de cookies, o hacer clic en los enlaces que se incluyen a continuación:
Para obtener más información general acerca de las cookies y asesoramiento más detallado acerca de cómo habilitarlas y deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.No realizar seguimiento. Es posible que tanto nosotros como nuestros prestadores de servicios o servidores de publicidad terceros también usemos cookies o tecnologías similares para recopilar información acerca de sus actividades de exploración a lo largo del tiempo y en distintos sitios web una vez que use los Servicios en línea. Si bien puede, como indicamos anteriormente, controlar el uso de cookies a través de su explorador web, en la actualidad no respondemos a señales de “No realizar seguimiento” del explorador u otros mecanismos que proporcionan un método para excluirse voluntariamente de la recopilación de información a lo largo de las redes de sitios web y servicios en línea en los que participamos. Para obtener más información acerca de “No realizar seguimiento”, visite www.allaboutdnt.com.
Análisis de terceros: Utilizamos aplicaciones y dispositivos automatizados, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestros Servicios en línea. También podemos usar otros medios de análisis para tal fin. Utilizamos estas herramientas como ayuda para mejorar nuestros servicios, rendimiento y experiencias de usuario. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para prestar sus servicios. No compartimos su nombre ni su información de contacto con estos proveedores de análisis de terceros; sin embargo, sí pueden obtener identificadores únicos para su dispositivo o su dirección IP.
Redes publicitarias de terceros: Utilizamos terceros como publicitarios de redes para mostrar anuncios en sitios web de terceros o en otros medios (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Esto nos permite a nosotros y a estos terceros mostrarle anuncios de productos y servicios que podrían interesarle. Los proveedores, anunciantes, patrocinantes o servicios de medición de tráfico de redes terceros de publicidad pueden utilizar cookies, JavaScript, marcadores (incluso GIF transparentes), cookies de Flash y otras tecnologías de seguimiento para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por las respectivas políticas de privacidad específicas de cada tercero, no por esta. Podemos proporcionarles a estos anunciantes terceros información acerca de usted.
Exclusión voluntaria de las redes de anunciantes de terceros
Puede solicitar su exclusión de varias redes de anunciantes terceros. Por ejemplo, puede visitar la Página de preferencias del consumidor de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) para obtener información acerca de la exclusión de la publicidad basada en intereses y sus opciones respecto al uso de su información por parte de las compañías de la DAA. Además, puede visitar la Página de exclusión voluntaria del consumidor de Iniciativa de Publicidad en la Red (NAI, por sus siglas en inglés) para obtener información acerca de la exclusión de la publicidad basada en intereses y sus opciones respecto al uso de su información por parte de los miembros de la NAI.
La exclusión voluntaria de una o más compañías inscritas en la Página de opciones del consumidor de la DAA o en la Página de exclusión voluntaria del consumidor. de la NAI lo excluirá del envío de contenido o anuncios basados en intereses por parte de dichas compañías. Sin embargo, esto no lo exime de recibir otros anuncios en otros sitios web. Por ejemplo, puede continuar recibiendo anuncios según el sitio particular que navega (es decir, anuncios basados en el contexto). Además, si sus exploradores están configurados para rechazar las cookies al excluirse voluntariamente de los sitios web de la DAA o de la NAI, es posible que su exclusión no sea efectiva. Para encontrar información adicional, visite el sitio web de la DAA en www.aboutads.info. o el sitio web de la NAI en www.networkadvertising.org.
Seguridad de las comunicaciones por Internet
Internet no es un medio seguro.Implementamos protecciones administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger información personal. Al ingresar información sensible (como un número de tarjeta de crédito o de Seguro Social) en nuestros sitios web, la ciframos por medio de tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) o similar durante su transmisión a nuestro sitio web. Desafortunadamente, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar su seguridad, y no asumimos responsabilidad alguna por ningún daño, pérdida ni perjuicio que pueda experimentar a partir de la transmisión de información desde o hacia Combined por Internet. Si cree que se ha comprometido la seguridad de alguna cuenta que tenga con nosotros, comuníquese con nosotros a través de alguno de los métodos que se describen a continuación.
Restringimos el acceso a la información personal recopilada acerca de usted en nuestros sitios web a nuestros empleados, los empleados de nuestras filiales o cualquier tercero que necesite conocerla para prestarle servicios, o en el curso del desarrollo de nuestras operaciones comerciales habituales.
Cómo comunicarse con nosotros, acceder a su información y corregirla
Si tiene alguna pregunta o desea acceder a la información personal que envió a través de los Servicios en línea y corregirla, inicie sesión en su cuenta para ese Servicio en línea en particular o envíe una carta o un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación con su pregunta o la solicitud para ver su información.
Envíe sus solicitudes a la siguiente dirección:
Combined Insurance Company of America
Dirigida a: HIPAA Privacy Office
P. O. Box 6705
Scranton, PA 18505-0705
Teléfono: 1-800-225-4500
Correo electrónico: cicphs@combined.com
Blogs y otras funciones interactivas
Podemos ofrecer blogs, foros en línea y otras funciones interactivas en los Servicios en línea que le permiten compartir información acerca de nuestros servicios u otros asuntos de interés. Debe tener en cuenta que todas las comunicaciones que envíe o publique en cualquiera de las funciones interactivas de los Servicios en línea pueden ser vistas por otros participantes o usuarios. Por lo tanto, al realizar envíos o publicaciones en esas funciones interactivas, usted reconoce y acepta que no espera privacidad ni confidencialidad alguna respecto al contenido enviado, ya sea que contenga o no información personal.
Enlaces a otros sitios
Para su conveniencia, le podemos proporcionar enlaces a otros sitios web y páginas web que no controlamos. No podemos responsabilizarnos por las prácticas de privacidad de cualquiera de los sitios o páginas web que no están bajo nuestro control, y no promocionamos a ninguno de ellos ni a los servicios o productos que describen u ofrecen, como así tampoco al contenido que incluyen. Antes de proporcionar información personal en estos sitios web, asegúrese de revisar atentamente la política de privacidad del sitio.
No nos responsabilizamos por las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación de información (incluidas las prácticas de seguridad de los datos) de otras organizaciones, como Google, Apple, Microsoft y Facebook, ni de ningún otro desarrollador o prestador de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, de sistemas operativos, de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, lo que incluye toda Información personal que usted divulgue a través de las aplicaciones o nuestras páginas de redes sociales o en conexión con ellas.
Consentimiento
Al utilizar los Servicios en línea, declara su consentimiento a esta Política de Privacidad en Línea y a las Condiciones de Uso de este sitio. Si no está de acuerdo con esta política o con las Condiciones de Uso del sitio, no use los Servicios en línea. Los Servicios en línea no se deben utilizar en ningún país o jurisdicción ni por parte de ninguna persona en aquellos casos en los que dicha utilización constituya una violación a las leyes vigentes. Si es este su caso, no está autorizado a acceder ni a utilizar ninguno de los Servicios en línea.
Mantenimiento de los servicios
Realizamos el mantenimiento de muchos de los Servicios en línea en los Estados Unidos, por eso no nos sometemos a las leyes ni a la jurisdicción de ningún estado, país ni territorio que no sea los Estados Unidos.
Modificaciones a esta política de privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad en Línea en cualquier momento en el que lo consideremos oportuno. Toda enmienda o modificación a esta Política de Privacidad en Línea entrará en vigencia de inmediato al momento de su publicación. El hecho de que usted continúe utilizando los Servicios en línea una vez publicada la versión revisada de esta Política de Privacidad en Línea constituirá su aceptación de la Política revisada. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad en Línea revisada, absténgase de usar nuestros Servicios en línea.
Actualizado por última vez en diciembre de 2019.
AVISO ADICIONAL PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA (VIGENTE DESDE EL 1 DE ENERO DE 2020)
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Prestadores de servicios
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