Legal

Legal

Amparos de Combined Life Insurance Company of New York para las víctimas de violencia doméstica según la sección 2612 de la Ley de Seguros de Nueva York

La sección 2612 de la Ley de Seguros de Nueva York les brinda a las víctimas de violencia doméstica amparos específicos al prohibir que las compañías de seguros tomen ciertas medidas exclusivamente porque una persona es o fue víctima de violencia doméstica, entre ellas:

  • negarse a emitir o renovar una póliza de seguro, o rechazar/cancelar una póliza o un contrato de seguro;
  • exigir o requerir que una víctima de violencia doméstica pague una prima más alta;
  • considerar que la violencia doméstica es una condición preexistente, por lo que se niega o reduce la cobertura;
  • convenir un porcentaje inferior o discriminar los honorarios o las comisiones de los agentes o corredores de seguros por emitir o renovar la póliza de una víctima de violencia doméstica; o
  • emplear el hecho de que una persona es o haya sido víctima de violencia doméstica como un criterio de suscripción.

Además de los amparos mencionados anteriormente, a partir del 1.º de enero de 2013, las compañías de seguro deben aceptar la solicitud de una persona cubierta por su póliza de seguro para recibir información relacionada con reclamos a través de medios alternativos o en otro lugar, en caso de que manifieste que divulgar tal información puede ponerla en peligro. Si el asegurado es un niño, su padre, madre o tutor deben hacer valer este derecho.

Dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del formulario de solicitud de un medio de comunicación confidencial, salvo previo consentimiento expreso de la persona que presenta la solicitud, Combined Insurance no divulgará al titular de la póliza u otro asegurado por ella: (1) el domicilio, el número de teléfono ni ningún otro tipo de información de identificación personal de la persona que presenta la solicitud, de los hijos que viven con ella ni de los hijos por cuyos beneficios se hace una solicitud; (2) la naturaleza de los servicios de atención médica suministrados; (3) el nombre, la dirección o el número de teléfono del proveedor de los servicios; ni (4) ningún otro tipo de información a partir de la cual se puedan obtener los datos anteriormente mencionados.

Procedimiento que deben seguir los asegurados de Nueva York para presentar la solicitud de un medio de comunicación confidencial a Combined Insurance

Los asegurados (o asegurados dependientes) de la póliza de Combined Life Insurance Company of New York pueden presentar una solicitud de un medio de comunicación confidencial; para ello, deben completar el formulario de solicitud de un medio de comunicación confidencial y enviarlo por fax al 312 351-6940 o por correo postal a la siguiente dirección: 

Combined Life Insurance Company of New York
P.O. Box 6706
Scranton, PA 18505-0703

Una vez que se acepta una solicitud de un medio de comunicación confidencial, permanecerá vigente hasta que el solicitante presente una declaración jurada y protocolizada por medio de la cual revoque la solicitud anterior y envíe por fax o correo postal la revocación al número telefónico o a la dirección especificados precedentemente.

Para obtener más información sobre los servicios contra el abuso doméstico, comuníquese con la línea gratuita para casos de violencia doméstica y de género de Nueva York al 1-800-942-6906 o ingrese al sitio web de la Oficina para la Prevención de la Violencia Doméstica del Estado de Nueva York

INFORMACIÓN DE SEGUROS DE HIPAA

A continuación encontrará el aviso de prácticas de privacidad de Combined Insurance de conformidad con la Ley de responsabilidad y transferibilidad de seguros médicos de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés) junto con la Guía de apoyo de estándares de transacciones de HIPAA.

La Guía de apoyo de estándares de transacciones para EDI de HIPAA explica los procedimientos necesarios para que los socios comerciales de Combined Insurance realicen transacciones de transmisión electrónica de datos (EDI, por sus siglas en inglés).

El objetivo de esta guía de apoyo de seguros médicos de HIPAA no es reemplazar las Guías de implementación X12N, sino que está pensada para utilizarse conjuntamente con ellas. Asimismo, el objetivo de la guía de apoyo es transmitir información dentro del marco y la estructura de las Guías de implementación X12N, no contradecirlas ni superarlas.

El aviso de seguros de HIPAA describe cómo se puede usar y divulgar cierta información médica personal, además de sus derechos en lo que respecta a esa información.

Política de HIPAA (español)

New York Residents / Policyholders
HIPAA Transaction Standard Companion Guide
Política de HIPAA (español)

Cumplimiento

Combined Insurance se compromete a respetar los estándares comerciales más altos posibles. Para garantizarlo, cumplimos con la política gubernamental y participamos activamente en organismos aseguradores (cuyos nombres y vínculos incluimos como referencia).

Gobierno de Puerto Rico - Oficina del Comisionado de Seguros

Regla 93: Prevención y detección de casos de explotación financiera a personas de edad avanzada y adultos con impedimentos.

Combined Insurance Company of America sostiene que cada uno de nosotros debe participar en la prevención y detección de casos de explotación financiera a personas de edad avanzada o adultos con impedimentos, y recomienda que los familiares, cuidadores y otras personas detecten e informen posibles casos de explotación.

Consumer Awareness Flyer (English)

Folleto de Concientización del Consumidor (Español)

Se requiere Adobe Acrobat Reader para ver el archivo en formato PDF en esta sección y en todo el sitio.

Alcance

Fecha efectiva: 01/01/2023

Última actualización: 01/01/2023

Esta Política de privacidad ("Política") describe cómo Combined Insurance y sus subsidiarias ("Combined") recopilan, usan y divulgan su información, incluida la Información personal, cuando visita nuestros sitios web, incluido www.combinedinsurance.com (los "Sitios" ), descarga nuestras aplicaciones móviles o usa cualquiera de nuestros productos o servicios que se vinculen o hagan referencia a esta Política (colectivamente, los "Servicios").  Esta Política no se aplica a www.chubb.com, ni a ningún sitio web o aplicación móvil que no sea de la marca Combined a los que pueda acceder a través de los Servicios. Esos sitios web y servicios se rigen por las políticas de privacidad que aparecen en dichos sitios y aplicaciones.  En función de su relación con nosotros, podría recibir otros avisos de privacidad de nuestra parte que brinden información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad. Si es residente de California, consulte el Aviso adicional para los residentes de California a continuación para obtener más información.

Su uso de los Servicios está sujeto a esta Política y los Términos de uso de Combined, incluidos los términos aplicables de limitaciones de responsabilidad y la resolución de disputas.

Recopilamos información que lo identifica, describe o es razonablemente capaz de asociarse con usted ("Información personal"). La información personal no incluye la información disponible públicamente, como la información que se pone a disposición legalmente de los registros gubernamentales, la información sobre la que tenemos una base razonable para creer que usted o los medios ampliamente distribuidos ponen a disposición del público en general legalmente, o una persona a quien usted ha divulgado la información y no la ha restringido a una audiencia específica, o información no identificada o agregada.

Como se describe a continuación, recopilamos Información personal directamente de usted, automáticamente a través de su uso de los Sitios y Servicios, y de fuentes de terceros. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos combinar la información que recopilamos de fuentes disponibles públicamente o de terceros. La información personal que recopilamos varía según su relación con nosotros.

 

Información personal que recopilamos directamente de usted

Para acceder a ciertos Servicios, podemos recopilar Información personal directamente de usted, incluso durante los procesos de cotización, solicitud o manejo de reclamos. La información personal que nos proporciona directamente puede incluir:

  • Identificadores e Información de Contacto. Podemos recopilar identificadores personales e información de contacto, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Identificadores emitidos por el gobierno. También podemos recopilar información como su número de licencia de conducir, número de seguro social u otros identificadores emitidos por el gobierno.
  • Detalles de la cuenta. Si registra una cuenta con nosotros, recopilamos información como su correo electrónico, número de teléfono o identificación de usuario y la contraseña utilizada para iniciar sesión en su cuenta.
  • Información de pólizas o reclamos. Esto incluye información sobre pólizas, información sobre reclamos, incluidos los materiales que envíe como parte de su reclamo u otra información que elija proporcionarnos.
  • Información del pago. Si paga una factura, podemos recopilar la información necesaria para procesar su pago, como la información de la cuenta bancaria, la dirección de facturación y cualquier otra información relacionada.
  • Información Comercial. También podemos recopilar información sobre los productos, servicios o cobertura que compra. 
  • Contenido del mensaje. Si se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente, incluso a través de nuestros formularios web en línea, podemos recopilar sus mensajes, correos electrónicos o cualquier otra información que elija proporcionar.
  • Información de audio o similar. Si habla con nuestro equipo de servicio al cliente por teléfono, podemos recopilar una grabación con fines de capacitación y control de calidad.
  • Preferencias. También podemos recopilar información sobre los tipos de Servicios que utiliza, sus preferencias de comunicación, listas de deseos y otras preferencias que puede seleccionar en su cuenta o perfil.
  • Otra información. También recopilamos información cuando completa formularios en línea, encuestas o nos deja reseñas de productos. También recopilamos cualquier otra información que elija proporcionar.

 

Información personal que recopilamos automáticamente

Como se describe a continuación en la sección "Cookies y otros mecanismos de seguimiento", cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta Información personal, que incluye:

  • Identificadores de dispositivos. Recopilamos automáticamente la dirección IP, la identificación única del dispositivo, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, la información de ubicación y la información sobre su navegador y el idioma del navegador.
  • Actividad de red. También podemos recopilar información relacionada con la forma en que interactúa con los Servicios y los anuncios, como vistas de página, enlaces y elementos en los que se hizo clic y otra información de actividad, URL de referencia, historial de navegación y otra información similar. Podemos utilizar proveedores y tecnologías de análisis, incluidas cookies y herramientas similares, para recopilar esta información.
  • Geolocalización. También podemos recopilar información de geolocalización, como ubicación física o movimientos. Además, dependiendo de la configuración de su dispositivo, si visita nuestros Sitios o utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar información de geolocalización de su dirección IP que se vincula con la región en la que vive.

 

Información personal que recopilamos de otras fuentes

Podemos recopilar información sobre usted a través de nuestros afiliados, socios comerciales y proveedores, incluso de administradores, ajustadores, agentes, corredores u otros representantes que brindan servicios o productos en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre sus pólizas, incluida la cobertura o la información de reclamos, a través de estas fuentes. También podemos recibir información de agencias de informes de consumidores, incluidos informes de vehículos motorizados o información sobre su crédito o solvencia, y de otras fuentes disponibles públicamente.

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Operar nuestro negocio. Usamos la información personal que recopilamos para permitirle mantener su cuenta y ejecutar nuestras operaciones diarias.
  • Proporcionarle Productos y Servicios. Usamos la información personal que recopilamos para proporcionarle, renovar o modificar productos y servicios. También usamos esta información para mantener su cobertura y membresías, incluso para configurar un producto o servicio, dar servicio a su póliza, cambiar su póliza, manejar un reclamo o completar una transacción.
  • Comunicarse con usted. Usamos la información personal que recopilamos para comunicarnos con usted acerca de su uso de nuestros sitios y servicios, para responder a sus consultas, para proporcionarle la información y los documentos que solicita y para otros fines de servicio al cliente.
  • Evaluar y mejorar nuestros productos y servicios. Usamos la información personal que recopilamos para evaluar, analizar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, incluido este sitio. También usamos esta información para adaptar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, para ofrecerle personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar sus experiencias mientras usa nuestros Servicios.
  • Modelos analíticos para apoyar nuestro negocio. Usamos la información personal que recopilamos en modelos analíticos, incluidos los modelos actuariales, de suscripción, de reclamos y de control de pérdidas, para facilitar y dar servicio a nuestro negocio (por ejemplo, para crear nuevos productos y funciones). También podemos usar esta información para realizar estudios actuariales o de investigación para mantener y desarrollar nuestros productos y Servicios, y para crear nuevas ofertas o funciones. También utilizamos esta información para administrar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, con fines de investigación de mercado o de satisfacción de los miembros.
  • Mercadeo y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de mercadeo, incluso para enviarle comunicaciones promocionales sobre productos, servicios, características y opciones que creemos que pueden interesarle. Podemos enviar comunicaciones por correo electrónico, correo ordinario o podemos enviar notificaciones automáticas a través de un dispositivo móvil. También podemos usar su información para mostrarle anuncios o contenido personalizado en línea.
  • Inferencias. Podemos utilizar la información que recopilamos para comprender mejor cómo accede y utiliza nuestros Sitios y los productos y Servicios disponibles en nuestros Sitios, tanto de forma agregada como individual.
  • Encontrar ubicaciones a pedido. Si lo solicita, podemos usar su información para obtener su ubicación desde el dispositivo móvil o la red utilizando la funcionalidad del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) de su dispositivo, o directamente de usted. Podemos usar la información de su ubicación para ayudarlo a buscar información, incluida la búsqueda de un agente, la búsqueda de un proveedor de servicios o la identificación de la ubicación de un accidente. Si no desea que se utilice la información de ubicación, puede desactivar la función GPS en su dispositivo móvil.
  • Propósitos de Fraude y Seguridad. Podemos utilizar la información personal que recopilamos para mitigar el fraude y proteger a Chubb y a otros. También usamos esta información para prevenir y detectar infracciones fraudulentas, maliciosas, engañosas de nuestras políticas y contratos y otros posibles usos indebidos o actividades ilegales relacionadas con nuestros productos, activos y Servicios.
  • Requerimientos legales. Usamos la Información personal que recopilamos para investigar, hacer cumplir y aplicar esta Política y nuestros Términos de uso, y para proteger nuestros propios derechos e intereses, como para resolver cualquier disputa o responder a solicitudes de las fuerzas del orden público, órdenes judiciales, reguladores u otros procesos legales.
  • Transferencias Comerciales. También podemos utilizar la información personal que recopilamos y recibimos para considerar e implementar fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, refinanciaciones y otras transacciones comerciales, y para la administración de nuestro negocio general, contabilidad, mantenimiento de registros y otras funciones legales.
  • Otros fines operativos y comerciales. Podemos usar su información personal para otros fines operativos, incluso para referirlo a nuestros socios externos como parte de un programa de recomendación, para cumplir con los contratos relacionados con los productos o servicios que le brindamos.

También podemos combinar o agregar cualquier información que recopilamos a través de los Servicios o en cualquier otro lugar para cualquiera de estos fines o para analizar estadísticas y tendencias de uso.

Cuando lo permita la ley aplicable, incluso en los casos que requieran su consentimiento, podemos divulgar su información personal a nuestros afiliados, socios comerciales, vendedores y proveedores de servicios, y otros, de la siguiente manera:

  • Afiliadas, subsidiarias y socios comerciales. Podemos divulgar la información personal que recopilamos con nuestras afiliadas, subsidiarias, agentes y corredores. Combined también se asocia con otras empresas para ofrecer productos y servicios, y podemos divulgar su información personal a esas organizaciones, incluidas aquellas que desempeñan un papel en las transacciones de seguros, como los ajustadores de reclamos independientes y otras compañías relacionadas con reclamos. Si lo exige la ley, obtendremos el consentimiento antes de divulgar Información personal.
  • Vendedores y Proveedores de Servicios. Podemos divulgar la información personal que recopilamos con vendedores y proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como ayudar a completar transacciones y procesar pagos, manejar reclamos, hacer el mantenimiento de su póliza o membresía y participación en informes de crédito. También podemos divulgar su información a vendedores y proveedores de servicios que brindan servicios de hosting y análisis de sitios web, mercadeo y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación, desarrollo e investigación o estudios actuariales, atención al cliente y servicios fiscales, contables y legales.
  • Socios de mercadeo y publicidad. También podemos divulgar su información personal, como el nombre y la información de contacto, con nuestros socios de mercadeo y publicidad para enviarle contenido sobre ciertos productos y servicios.

También podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Transferencias Comerciales. A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas. Podemos divulgar información personal como parte de esas transacciones comerciales (p. ej., fusiones, adquisiciones, financiaciones, ventas o transferencias de activos, quiebras o reorganizaciones u otras transacciones comerciales similares), así como en la consideración de dichas transacciones (p. ej., diligencia debida). Siempre que sea posible, lo haremos bajo acuerdos de confidencialidad apropiados. Del mismo modo, si la totalidad o parte de nuestro negocio o activos, o los Sitios se fusionan o se venden a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, su Información personal puede transferirse a la empresa superviviente o adquirente.
  • En respuesta a un proceso legal. La información personal puede divulgarse a terceros, según lo exija la ley o una citación, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley y las solicitudes razonables de los reguladores, las fuerzas del orden u otras autoridades públicas. También podemos divulgar la información que recopilamos para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, incluida la respuesta a los requisitos de divulgación de seguridad nacional o aplicación de la ley.
  • Para prevenir el fraude y protegernos a nosotros y a los demás. También podemos divulgar la información personal que recopilamos de usted cuando creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, violaciones de esta Política o de nuestros Términos de Uso, o como prueba en litigios en los que estemos involucrados. También podemos divulgar información personal para proteger nuestros derechos y los derechos de los demás. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la prevención del fraude, la mitigación del spam/malware y fines similares.
  • Información Agregada y Desidentificada. Podemos divulgar información agregada o anonimizada sobre usuarios con terceros para fines de mercadeo, publicidad, investigación u otros.
  • Con su permiso. Podemos divulgar información personal de otras maneras no descritas anteriormente. Si lo hacemos, se lo notificaremos y, si es necesario, obtendremos su consentimiento.

Combined puede recopilar los Números de Seguro Social (“SSN”) durante el desempeño de las actividades comerciales.  Nos esforzamos por proteger la confidencialidad y la seguridad de los SSN que obtenemos, custodiamos o controlamos: (i) limitamos el acceso a los SSN y (ii) mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger los SSN de la pérdida, el uso inapropiado o la divulgación ilegal.  No compartimos los SSN con fines de mercadeo.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y otros mecanismos de seguimiento similares para recopilar automáticamente información sobre la actividad de navegación, el tipo de dispositivo e información similar dentro de nuestros Servicios y para dirigir la publicidad y el contenido a través de  Servicios nuestros y de sitios y servicios de terceros. Usamos esta información para, por ejemplo, analizar y comprender cómo los usuarios acceden, usan e interactúan con otros a través de nuestros Servicios, así como para identificar y resolver fallas y errores en nuestros Servicios y para evaluar, asegurar, proteger, optimizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios.

Cookies. Las "cookies" son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web con fines de seguimiento. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación por nuestros Servicios, mientras que otras se utilizan para habilitar un proceso de inicio de sesión más rápido, respaldar la seguridad y el rendimiento de los Servicios, o permitirnos rastrear la actividad y los datos de uso dentro de nuestro Servicio.

Imágenes GIF transparentes, píxeles de seguimiento y otras tecnologías. Además de las cookies, también podemos usar etiquetas de píxeles (a veces llamadas balizas web o "GIF transparentes") para recopilar información sobre usted y su uso de nuestros Servicios. Si bien las cookies se almacenan localmente en su dispositivo, las etiquetas de píxeles se incrustan de manera invisible en las páginas web y el contenido en línea. Podemos utilizarlos, en relación con nuestros Servicios para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios, ayudarnos a gestionar el contenido y recopilar estadísticas de uso. También podemos usarlos en los correos electrónicos HTML que enviamos, para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta de los correos electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos y rastrear si nuestros correos electrónicos se reenvían.

Análisis y herramientas de terceros. Utilizamos herramientas de terceros, como Google Analytics, que son operadas por empresas de terceros. Estas empresas de análisis de terceros pueden recopilar datos de uso (mediante cookies, píxeles y herramientas similares) sobre nuestros Servicios para proporcionarnos informes y métricas que nos ayuden a evaluar el uso de nuestros Servicios, mejorar nuestros Sitios y mejorar el rendimiento y las experiencias de los usuarios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/partners/. También puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para evitar que Google Analytics utilice sus datos en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Seguimiento en diferentes dispositivos. Nosotros y nuestros proveedores externos podemos usar la información que recopilamos sobre usted dentro de nuestros Servicios y en otros sitios y servicios de terceros para ayudarnos a nosotros y a estos terceros a identificar otros dispositivos que usa (por ejemplo, un teléfono móvil, tableta, otra computadora, etc.).

Publicidad Dirigida. Trabajamos con terceros, como redes publicitarias, socios de canal, redes publicitarias móviles, servicios de análisis y medición y otros para personalizar el contenido y mostrar publicidad dentro de nuestros Servicios. Podemos compartir cierta información con estas organizaciones, y nosotros y ellas podemos usar cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas para recopilar información de uso y navegación dentro de nuestros Servicios, tales como dirección IP, información de ubicación, identificación del dispositivo, identificación de cookies y publicidad, y otros identificadores, así como información de navegación. Nosotros y estas organizaciones usamos esta información para brindarle anuncios y contenido más relevantes dentro de nuestros Servicios, y para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenido.

No rastrear. Actualmente, no respondemos a las señales de "No rastrear" del navegador web.

Ponemos a su disposición varias formas para que administre las opciones sobre su Información personal, incluidas las preferencias con respecto a las cookies, la publicidad, si desea recibir correos electrónicos de mercadeo y promocionales de nuestra parte, y las opciones con respecto a su cuenta y la información de su perfil.

  • Configuración de cookies. Si desea evitar que las cookies realicen un seguimiento de su actividad en nuestros Sitios o visitas a varios sitios web, puede configurar su navegador para bloquear ciertas cookies o notificarle cuando se establece una cookie; también puede eliminar las cookies. La parte de "Ayuda" de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo eliminar las cookies. Los visitantes de nuestros Sitios que deshabiliten las cookies podrán navegar por los Sitios, pero es posible que algunas características no funcionen.
  • Programas de elección de anuncios de la industria. También puede controlar cómo las empresas publicitarias de terceros participantes utilizan la información que recopilan sobre sus visitas a nuestros sitios web y el uso de nuestras aplicaciones móviles, y las de terceros, para mostrarle publicidad dirigida más relevante. Si se encuentra en los EE. UU., puede obtener más información y optar por no recibir anuncios dirigidos de redes publicitarias de terceros participantes en aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance).  También puede descargar la herramienta DAA AppChoices (https://youradchoices.com/appchoices) para ayudarlo a controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil.
  • Comunicaciones de mercadeo. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing utilizando la función de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico que le enviemos.
  • Información de cuenta y perfil. Puede acceder, actualizar o corregir la información de su cuenta y perfil en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y actualizando la Información personal que mantenemos. Podemos conservar una copia de su información anterior durante un período de tiempo, como parte de nuestros registros comerciales y nuestros datos de copia de seguridad. 

Nuestros Servicios no están diseñados para niños y no recopilamos deliberadamente Información personal de niños menores de trece (13) años. Si nos enteramos de que hemos recibido información directamente de un niño menor de 13 años, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas. Si usted es un padre o tutor legal y cree que hemos recopilado la información de su hijo en violación de la ley aplicable, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.

Cuando utiliza nuestros Servicios, puede encontrar enlaces a otros sitios web que no poseemos ni controlamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios, incluida la recopilación de su información personal. Debe revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de estos otros sitios antes de proporcionar su información.

Podemos ofrecer blogs, foros en línea u otras funciones interactivas en relación con nuestros Servicios que le permitan compartir información sobre los Servicios u otros temas de interés. Debe tener en cuenta que cualquier comunicación que envíe o publique en dichas funciones interactivas en los Servicios puede ser vista por otros participantes o usuarios. Al enviar o publicar en dichas funciones interactivas, usted reconoce y acepta que no tiene ninguna expectativa de privacidad o confidencialidad en el contenido que envíe para dichas funciones, ya sea que contenga o no información personal sobre usted.

Hemos implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal de la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad.

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de entrada en vigencia establecida anteriormente. Podemos cambiar esta Política en cualquier momento y de vez en cuando. Cualquier enmienda o modificación a esta Política entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación. Le informaremos de las enmiendas o modificaciones por los medios apropiados, como la publicación de la declaración revisada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Su uso continuado de cualquiera de nuestros Servicios después de la publicación de una versión revisada de esta Política constituirá su aceptación de la Política revisada. Si no está de acuerdo con la Política revisada, no utilice ninguno de nuestros Servicios.

El término "Combined", tal como se utiliza en la presente, significa Combined Insurance Company of America y Combined Life Insurance Company of New York en conjunto y se aplica a los negocios realizados dentro de los Estados Unidos.

Combined no realiza llamadas telefónicas de mercadeo (que para fines de esta Política incluye mensajes de texto) a números que aparecen en una lista estatal o federal de no llamar (a menos que lo permita la ley aplicable) o al número de una persona que ha solicitado no recibir llamadas de telemercadeo realizadas por o en nombre de Combined.

Si solicitó no recibir nuestras llamadas de telemercadeo, se lo colocará en nuestra lista de no llamar mantenida internamente y no se lo llamará durante ninguna campaña de telemercadeo futura dentro de los próximos cinco años (o cualquier período más largo requerido por la ley aplicable). Cualquier solicitud para ser incluido en nuestra lista de no llamar mantenida internamente se procesará dentro de un período de tiempo razonable, que no exceda los 30 días (o cualquier período más corto requerido por la ley aplicable).

Los residentes de todas las jurisdicciones de los EE. UU., excepto Nueva York, pueden solicitar ser incluidos en la lista interna No llamar llamando al 1-800-225-4500. Los residentes de Nueva York pueden realizar esta solicitud llamando al 1-800-951-6206.

Los empleados de Combined reciben capacitación sobre cómo usar nuestra lista de no llamar mantenida internamente; cómo documentar, procesar y cumplir con las solicitudes para ser incluidas en la lista de no llamar mantenida internamente; y la identificación adecuada durante las llamadas de telemercadeo. Combined requiere que cualquier tercero que inicie llamadas de telemercadeo en nombre de Combined cumpla con esta política. Nos reservamos el derecho de revisar esta Política de no llamar.

Última actualización: 12/2019.

Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Combined Insurance Company of America
A la atención de: Privacy Office (Oficina de Privacidad)
P.O. Box 6705
Scranton, PA 18505-0705
Teléfono: 1-800-225-4500
Correo electrónico: cicphs@combined.com

Al usar los Servicios, o al dar su consentimiento mediante un mecanismo de consentimiento cuando esté disponible, usted expresa su consentimiento a esta Política y a los Términos de uso de este sitio. Si no está de acuerdo con esta Política o los Términos de uso del sitio, no use los Servicios. Los Servicios no son para uso dentro de ningún país o jurisdicción o por cualquier persona donde dicho uso constituya una violación de la ley. Si es este su caso, no estará autorizado para acceder ni utilizar ninguno de los Servicios.

Ley de privacidad del consumidor de California

Aviso de recopilación

Categorías de información personal que recopilamos y divulgamos

Lo siguiente identifica las categorías de información personal que podemos recopilar sobre usted (y que podemos haber recopilado en los 12 meses anteriores). Tenga en cuenta que nuestra recopilación, uso y divulgación de la información personal sobre usted variará según las circunstancias y la naturaleza de nuestras interacciones o relación con usted. Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Identificadores, tales como nombre real, alias, cargo laboral, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de póliza, información salarial, número de seguro social, número de licencia de conducir, otros identificadores del gobierno, número de tarjeta de crédito e identificación impositiva.

Identificadores en línea, como por ejemplo identificadores personales únicos, identificadores de dispositivos, identificadores de anuncios, direcciones IP y datos de cookies.

Registros del cliente o del reclamante, tales como registros en papel o electrónicos del cliente o del reclamante que contengan información personal, así como información facilitada por un corredor/agente de seguros o reasegurador con fines de suscripción e información incluida en una lista de reclamaciones, como por ejemplo nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, educación, empleo actual, antecedentes laborales, número de seguro social, número de pasaporte, número de la licencia de conducir o de la tarjeta de identificación estatal, número de la póliza de seguro, número de la cuenta bancaria, número de la tarjeta de pago, género, estatura, peso, información médica (incluidos informes y facturas médicas), información sobre el seguro de salud, detalles sobre la dirección particular, arreglos de seguridad y de planes de viaje, registros de bienes personales, productos o servicios comprados u obtenidos.

Información financiera, como por ejemplo su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito y otros detalles de pago.

Características de clasificaciones protegidas en virtud de la ley de California o la Ley Federal, tales como edad (40 años o más), raza, ascendencia, nacionalidad, ciudadanía, religión o credo, estado civil, embarazo, afección médica, discapacidad física o mental, sexo, orientación sexual y condición de veterano o militar.

Datos de uso, tales como información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica con respecto a la interacción de los residentes en California con portales, sitios web de Internet, aplicaciones o anuncios, incluidos, entre otros, el historial de navegación, los datos de cliqueo, el historial de búsquedas y el contenido de publicaciones públicas.

Información biométrica, como por ejemplo características biológicas o conductuales individuales, incluidas mediciones de características físicas como la estatura, el peso y la presión arterial, datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio, que incluyen información identificativa.

Información sobre educación, como por ejemplo los registros educativos directamente relacionados con un estudiante conservados por una institución educativa o una parte que actúa en su nombre, tales como calificaciones, expedientes académicos, listas de clases, horarios de los estudiantes, códigos de identificación de los estudiantes y registros disciplinarios de los estudiantes.

Datos de geolocalización, tales como ubicación física o movimientos.

Datos de audio, video y otros datos electrónicos, tales como información de audio, que incluye grabaciones de llamadas, video y fotografías, grabaciones de reuniones y seminarios web, y grabaciones de CCTV para proteger nuestras oficinas e instalaciones.

Información profesional o relacionada con el empleo, como por ejemplo antecedentes laborales, calificaciones, licencias y registro disciplinario.

Deducciones y preferencias, tales como deducciones a partir de cualquier parte de la información descrita en esta sección sobre un consumidor, incluidas las deducciones que reflejen las preferencias, características, comportamiento y capacidades del consumidor.

Información personal delicada, como por ejemplo número de seguro social, número de licencia de conducir, origen racial o étnico, ciudadanía o condición migratoria, creencias religiosas o filosóficas, afección médica y discapacidad física o mental.

Fuentes de información personal

Por lo general, recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted y de manera automática;

• Nuestras filiales y subsidiarias;

• Corredores y agentes;

• Titulares de pólizas corporativas; y

• Nuestros proveedores y prestadores de servicios (por ejemplo, administradores de terceros).

Fines para la recopilación y divulgación de información personal

Como se describe en la sección “Cómo usamos la información personal” que figura más arriba, en general, recopilamos y procesamos de otra manera la información personal que recopilamos para los siguientes fines empresariales o comerciales:

• Operar nuestro negocio;

• Proporcionarle productos y servicios;

• Comunicarnos con usted;

• Evaluar y mejorar nuestros productos y servicios;

• Modelos de análisis para respaldar nuestro negocio;

• Mercadotecnia y publicidad;

• Deducciones;

• Localizar lugares a pedido;

• Fines de fraude y seguridad;

• Requisitos legales;

801029 Página 3 de 6 Revisado el 24/feb.S

• Transferencias comerciales; y

• Otros fines operativos y comerciales.

Información personal delicada

A pesar de los fines descritos más arriba, no recopilamos, utilizamos ni divulgamos “información personal delicada” más allá de los fines autorizados por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA). Por lo tanto, solo utilizamos y divulgamos información personal delicada en la medida en que sea razonablemente necesaria y proporcional: (i) para llevar a cabo nuestros servicios solicitados por usted; (ii) para ayudar a garantizar la seguridad y la integridad, lo que incluye prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad; (iii) para detectar, prevenir y responder a conductas maliciosas, fraudulentas, engañosas o ilegales; (iv) para verificar o mantener la calidad y la seguridad de nuestros servicios; (v) para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; (vi) para nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre; y (vii) para fines que no impliquen deducir características sobre usted.

Retención de información personal

Retenemos la información personal que recopilamos solo mientras sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política de privacidad o divulgados de otro modo a usted en el momento de la recopilación. Por ejemplo, retendremos determinados identificadores durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones impositivas, contables y de mantenimiento de registros, para administrar determinadas pólizas y coberturas, y con fines de investigación, desarrollo y seguridad, así como durante un período adicional según sea necesario para proteger, defender o establecer nuestros derechos, defendernos de posibles reclamaciones y cumplir con nuestras obligaciones legales. De vez en cuando, también podemos anonimizar su información personal, retenerla y utilizarla para un fin comercial en cumplimiento de la CCPA.

Divulgación de información personal a terceros y otros destinatarios

Las categorías de información personal que hemos divulgado con fines comerciales en los doce (12) meses anteriores incluyen: identificadores, identificadores en línea, registros de clientes, información financiera, características de clasificaciones protegidas, datos de uso, información biométrica, información sobre educación, datos de geolocalización, datos de audio, video y otros datos electrónicos, información profesional o relacionada con el empleo, deducciones e información personal delicada.

Las categorías de terceros y otros destinatarios a los que podemos divulgar información personal con fines comerciales pueden incluir:

• Filiales, subsidiarias y socios comerciales;

• Proveedores y prestadores de servicios;

• Adquirentes de activos comerciales;

• Asesores, auditores, consultores y representantes;

• Agentes y corredores;

• Reaseguradores;

• Reguladores, entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad;

801029 Página 4 de 6 Revisado el 24/feb.S

• Sistemas operativos y plataformas; y

• Otros según lo exija la ley.

Además, la CCPA define “venta” como la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor, y “uso compartido” incluye la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Aunque no “vendemos” información personal, podemos “compartir” las siguientes categorías de información personal: identificadores en línea y datos de uso. Divulgamos esta información a redes de publicidad de terceros, proveedores de análisis y redes sociales con fines de mercadotecnia y publicidad. No vendemos ni compartimos “información personal delicada”, ni vendemos ni compartimos ninguna información personal sobre personas que sepamos que son menores de dieciséis (16) años.

Derechos con respecto a su información personal

La CCPA otorga a los residentes de California derechos específicos con respecto a la información personal. Esta sección describe sus derechos en virtud de la CCPA y explica cómo ejercerlos. Sujeto a determinadas excepciones, los consumidores de California tienen el derecho de realizar las siguientes solicitudes:

Derecho a saber. Con respecto a la información personal que hemos recopilado sobre usted en los (doce) 12 meses anteriores, tiene derecho a solicitarnos (hasta dos veces al año y sujeto a determinadas exenciones y excepciones) lo siguiente:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;

• Las fuentes de las que hemos recopilado esa información personal;

• Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir esa información personal;

• Las categorías de terceros a los que hemos divulgado esa información personal; y

• Una copia de los elementos específicos de su información personal que hemos recopilado.

Derecho a hacer correcciones. Sujeto a determinadas restricciones, usted tiene derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en su información personal.

Derecho a eliminar. Sujeto a determinadas condiciones y excepciones, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre usted.

Derecho de exclusión: Tiene derecho a excluirse de las “ventas” y “uso compartido” de su información personal, tal y como se definen estos términos en la CCPA. Aunque no “vendemos” información personal, el uso que hacemos de determinadas cookies de terceros para análisis y publicidad puede constituir un “uso compartido” en virtud de la CCPA.

Para ejercer su derecho a excluirse del “uso compartido” de su información personal, use el enlace Do Not Sell or Share My Personal Information (No vender ni compartir mi información personal) que aparece en la parte inferior de nuestro sitio web.

También tiene derecho a excluirse de las “ventas” y el “uso compartido” de su información personal mediante el uso de una señal de preferencia de exclusión. Si nuestro sitio web detecta que su navegador o dispositivo está transmitiendo una señal de preferencia de exclusión voluntaria, como la señal de “control global de la privacidad”, o GPC, excluiremos dicho navegador o dispositivo de las cookies de nuestro sitio web que den como resultado una “venta” o “uso compartido” de su información personal. Si accede a nuestro sitio web desde un dispositivo diferente o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, tendrá que excluirse o utilizar una señal de preferencia de exclusión, también para ese navegador y/o dispositivo.

Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal delicada. No participamos en usos o divulgaciones de información personal que desencadenarían el derecho a limitar el uso de información personal delicada en virtud de la CCPA.

Derecho a no sufrir discriminación. No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio de sus derechos

Si es residente de California y desea ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, puede hacerlo a través de cualquiera de los métodos que se describen a continuación:

• Accediendo a nuestra página web Solicitud del Sujeto de Datos; o

• Llamándonos al 1-833-324-9798

Agente autorizado. Puede designar a alguien como agente autorizado para que presente solicitudes y actúe en su nombre. Los agentes autorizados deberán proporcionar pruebas de su autorización en su primera comunicación con nosotros, y también podemos requerir que usted verifique directamente su identidad y la autoridad de su agente autorizado.

Las empresas que actúan como agentes autorizados en nombre de un residente de California deben facilitar ambos de los siguientes documentos:

• (1) certificado de cumplimiento de las obligaciones fiscales con su estado de organización; y

• (2) un documento de autorización por escrito, firmado por el residente de California, que incluya el nombre, la dirección, el número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida del residente de California, y que autorice expresamente a la empresa a actuar en nombre del residente de California.

Las personas que actúan como agentes autorizados en nombre de un residente de California deben proporcionar un documento de autorización por escrito, firmado por el residente de California, que incluya el nombre, la dirección, el número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida del residente de California, y que autorice expresamente a la persona a actuar en nombre del residente de California.

Nos reservamos el derecho a rechazar (1) agentes autorizados que no hayan cumplido los requisitos anteriores, o (2) solicitudes de la CCPA automatizadas cuando tengamos motivos para creer que la seguridad de la información personal del solicitante puede estar en peligro.

Verificación. Antes de responder a su solicitud, primero debemos verificar su identidad utilizando la información personal que nos ha facilitado recientemente. La información que necesitamos para verificar su identidad varía en función de la solicitud realizada y de nuestra relación con usted, y podría incluir (según corresponda) su nombre, la dirección de correo electrónico que usa con regularidad para interactuar con nosotros, su número de teléfono, su fecha de nacimiento y, si está disponible, su número de póliza. Tomaremos medidas para verificar su solicitud comparando la información facilitada por usted con la que tenemos en nuestros registros. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad o cuando sea necesario para procesar su solicitud. En algunos casos, también podemos llevar a cabo verificaciones, incluidos servicios de verificación de identidad de terceros, para verificar su identidad antes de tomar cualquier medida con su información personal. Si no podemos verificar su identidad después de un intento de buena fe, podemos denegar la solicitud y, en tal caso, explicaremos los motivos de la denegación.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta sección de la Política de Privacidad, las maneras en que recopilamos y utilizamos su información personal, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos en virtud de la ley de California, no dude en comunicarse con nosotros:

Chubb Group

Attention: Privacy Inquiries

202 Hall’s Mill Road, P.O. Box 1600

Whitehouse Station, NJ 08889-1600

Teléfono: 1-833-324-9798

Correo electrónico: NAPrivacyOffice@chubb.com

Contenido

Combined Insurance y ACE Limited no garantizan la idoneidad del contenido de este sitio para ningún fin. La totalidad del contenido se proporciona en las condiciones en las que se encuentra sin garantías de ninguna índole. Mediante este documento, Combined Insurance y ACE Limited renuncian a todas las garantías y condiciones sobre el contenido, incluidas, entre otras, las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, aptitud para un fin particular, título de propiedad y ausencia de infracciones. En ningún caso Combined Insurance o ACE Limited se responsabilizarán por daños especiales, indirectos, punitivos o emergentes, ni ningún otro daño, lo que incluye, entre otros, la pérdida de uso, datos o ganancias, sin considerar el tipo de acción legal, incluido el contrato, la negligencia o demás acciones ilícitas producto de utilizar, copiar o publicar el contenido, o en relación con ello. Aunque Combined Insurance y ACE Limited consideren que el contenido es exacto, completo y actual, no garantizan que así sea. Usted tiene la responsabilidad de constatar la información antes de confiar en ella. Es posible que el contenido de este sitio incluya imprecisiones técnicas o errores tipográficos. De vez en cuando se incorporarán cambios en este contenido. Combined Insurance y ACE Limited pueden modificar los productos o servicios aquí descritos cuando lo deseen.

Enlaces a otros sitios

Algunos de los sitios incluidos como vínculos en este sitio no son controlados por Combined Insurance ni por ACE Limited. Como consecuencia, Combined Insurance y ACE Limited no garantizan el contenido de esos sitios. El hecho de que Combined Insurance o ACE Limited publiquen el enlace de un sitio no implica que respalden, autoricen, patrocinen ni reconozcan ese sitio, sus propietarios o proveedores. Ni Combined Insurance ni ACE Limited han probado la información, el software o los productos que figuran en estos sitios y, por lo tanto, no ofrecen garantías al respecto. Existen riesgos al usar la información, el software o los productos que se encuentran en Internet, y Combined Insurance y ACE Limited le advierten asegurarse de comprender por completo esos riesgos antes de obtener, utilizar, comprar o confiar en algo publicado en Internet.

Marcas registradas

Combined Insurance, Combined Insurance Company of America y Combined Life Insurance Company of New York son marcas registradas de Combined Insurance. ACE Group y su logotipo son marcas de servicios de ACE Group.

Divulgación de esta póliza 

La versión en Inglés de esta póliza es la versión oficial, y regirá todos los derechos, obligaciones y responsabilidades jurídicas entre Usted y Combined. La versión en idioma inglés regirá la resolución de cualquier disputa o queja. La versión de la póliza en idioma español tiene fines exclusivamente informativos.

Declaración de Accesibilidad

En Combined, nos enorgullecemos de la inclusión y el servicio excepcional, y participamos activamente en una iniciativa en curso para garantizar que el contenido web de Combined sea accesible para la audiencia más amplia posible, independientemente de la tecnología o la capacidad. Con frecuencia cambiamos y mejoramos nuestro contenido web y nos esforzamos por mejorar la accesibilidad de nuestro sitio para personas con discapacidades, de acuerdo con los términos de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.0, nivel A y AA del Worldwide Web Consortium y otras pautas aplicables.