Beschwerde

Ein zentraler Grundsatz unseres Unternehmens ist die faire und respektvolle Behandlung unserer Kunden. Wir nennen das „Treating customers fairly“ (TCF). Ein Grundsatz, dem wir uns verpflichtet fühlen und den wir jeden Tag aktiv leben.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service in allen Geschäftsbereichen kundenfreundlicher zu gestalten.

Wir sind immer Ihre erste Anlaufstelle, wenn Sie mit irgendetwas nicht zufrieden sind. Wir setzen alles daran, Fehler zu beheben. Schreiben Sie uns:

beschwerden@de.combined.com

Für Deutschland:

Combined Insurance

Chubb European Group SE

Direktion für Deutschland

Lurgiallee 12

60439 Frankfurt am Main

 

Für Österreich:

Combined Insurance

Chubb European Group SE

Postfach 9000

1100 Wien

 

Falls Sie danach externen Rat einholen möchten:

 

Sie haben die Möglichkeit, die kostenfreien Dienste des Versicherungsombudsmannes (unabhängige Schlichtungsstelle, außer für Krankenversicherungsverträge), der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) oder der EU-Kommission in Anspruch zu nehmen.

 

Versicherungsombudsmann e.V.

Postfach 08 06 32, 10006 Berlin

 

beschwerde@versicherungsombudsmann.de

 

www.versicherungsombudsmann.de

 

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

 

www.bafin.de

 

Online-Streitbeilegung der EU-Kommission

Streitschlichtung für Verbraucher bei Problemen mit Online-Käufen auf einer von der EU-Kommission betriebenen Online-Plattform

 

www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

Auch wenn Sie den Ombudsmann, die BaFin oder die EU-Kommission einschalten, können Sie später ggf. einen Anwalt beauftragen.

©Combined Insurance (eine Marke der Chubb). Alle Rechte vorbehalten

 

Chubb European Group SE ist ein Unternehmen, das den aufsichtsrechtlichen Bestimmungen des französischen Versicherungsgesetzes unterliegt |eingetragen unter der Registrierungsnummer 450 327 374 RCS Nanterre | eingetragener Sitz: La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord,92400 Courbevoie, Frankreich | Die Liste der Direktoren ist einsehbar unter https://www.chubb.com/de-de/impressum.aspx. Die Chubb European Group SE hat ein voll eingezahltes Aktienkapital von € 896.176.662,-- und unterliegt der Zulassung und Aufsicht der „Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)“ 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 sowie in Deutschland zusätzlich den Regularien der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Ausübung der Geschäftstätigkeit, welche sich von den französischen Regularien unterscheiden können | Direktion für Deutschland | Lurgiallee 12, 60439 Frankfurt am Main | Amtsgericht Frankfurt HRB 58029 | Hauptbevollmächtigter Andreas Wania | USt-IdNr.: DE240196168 | VersStNr.: 807/V90807004025 | Citigroup Global Markets Detschland | IBAN: DE47 5021 0900 0210 1170 24 | BIC: CITIDEFF